**Conditions Générales de Vente - I AME - Invitation Au Mieux Être**

 

 

**Préambule**

 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par téléphone ou message au 06 93 06 78 59, via les messageries de réseaux sociaux, au cabinet, en ligne ou par email à l'adresse noelinechereau@gmail.com, qu'il s'agisse de séances ou cures de soins énergétiques ou du programme de coaching « Retour à Soi ».

L'objet des présentes conditions générales de vente est de fixer le contenu du contrat liant la Cliente ou le Client et l'entreprise I AME - Invitation Au Mieux Être. Elles définissent les droits et obligations des Parties pour chacune des prestations proposées.

Tout achat et réservation implique donc de la part de la Cliente ou du Client l'adhésion sans réserve aux présentes conditions contractuelles.

 

 

**1. Informations légales**

 

Nom : Noëline CHEREAU_Entreprise Individuelle

Nom commercial : I AME - Invitation Au Mieux Être

Numéro SIRET : 981 124 605 00016

Code APE : 96.09Z

Adresse du cabinet : 130 bis rue Marius et Ary Leblond, 97460 St-Paul

Téléphone : 06.93.06.78.59

Adresse mail : noelinechereau@gmail.com

 

 

**2. Prestations proposées**

 

Le cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être propose :

2.1 Soins de bien-être énergétiques en cabinet et à distance

  • Reiki

  • Access Bars

  • Détente crânienne

2.2 Coaching individuel « Retour à Soi »

Programme de coaching de développement personnel réalisé exclusivement en visioconférence (Zoom ou WhatsApp), sur une durée d'environ 3 mois, décliné en deux formules : Standard et Premium.

Tronc commun aux deux formules :

  • 4 séances de Reiki à distance d'1 heure, combinées aux séances de coaching,
  • un accès aux contenus du programme hébergés sur la plateforme Systeme.io pendant toute la durée de l'accompagnement,
  • des questionnaires préparatoires, transmis via des liens Cognito Forms hébergés sur Systeme.io, à compléter au minimum 48 heures avant chaque séance.

Formule Standard :

  • 6 séances de coaching individuel d'1 heure, portant sur l'identité et les valeurs, les ressources, les limites, les croyances limitantes et accords toltèques, et le soin de soi,
  • 1 échange WhatsApp autorisé entre chaque séance.

Formule Premium :

  • 6 séances de coaching individuel d'1h15, portant sur les mêmes thématiques que la formule Standard,
  • support WhatsApp illimité pendant toute la durée du programme,
  • 2 séances supplémentaires de Reiki à distance d'1 heure, combinées aux séances de coaching (soit 6 séances de Reiki au total),
  • 3 fichiers audio de méditation guidée,
  • une séance « bilan & projection », réalisée 3 mois après la fin du coaching.

Les prestations proposées visent l'accompagnement au mieux-être, à la connaissance de soi et au développement personnel.

⚠️ Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux, psychothérapeutiques ou assimilés, et ne se substituent à aucun suivi médical ou psychologique.

 

La liste des services proposés par le Cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être est accessible sur le site interne https://www.i-ame.fr/ 

 

 

**3.Conditions d’accès aux prestations**

 

Les prestations sont réservées :

  • aux personnes majeures (18 ans minimum),

  • capables juridiquement de contracter.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à signaler toute situation particulière (grossesse, traitement médical, fragilité psychologique, etc.).

 

 

**4.Modalités du coaching en visioconférence**

  • Coaching exclusivement individuel
  • Durée des séances de coaching seul : 1 heure
  • Durée des séances de coaching + Reiki à distance formule standard : 2 heure
  • Durée des séances de coaching + Reiki à distance formule premium : 2 h15
  • Durée globale de l'accompagnement : environ 3 mois

 

4.1 Conditions techniques

 

Le Client est entièrement responsable :

  • de sa connexion internet,

  • de son matériel (ordinateur, téléphone, caméra, micro),

  • du bon déroulement technique de la séance.

En cas de problème technique imputable au Client, la séance pourra être reportée une seule fois, sans obligation de report supplémentaire.

 

 

**5.Engagement du Client (coaching)**

 

Le coaching implique une démarche volontaire et active du Client.

En s’inscrivant, le Client :

  • s’engage à suivre l’accompagnement jusqu’à son terme,

  • comprend que les résultats dépendent de son implication personnelle,

  • accepte que le coaching ne constitue pas une obligation de résultat mais une obligation de moyens.

Le support WhatsApp (illimité pour la formule premium, limité à un message entre les séances pour la formule standard) est réservé aux questions et échanges en lien avec l'accompagnement en cours. 

Les échanges via WhatsApp sont traités du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Le Cabinet s'engage à répondre dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. En dehors de ces plages, les messages seront traités dès la reprise de l'activité.

Ce support n'est pas destiné à la gestion de situations d'urgence.

 

**6. Tarifs et modalités de paiement**

 

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

6.1 Coaching

  • Formule standard : 990 €

  • Formule premium : 1290 €

Paiement possible :

  • en une seule fois, avant le démarrage,

  • ou en 3 fois sans frais, via le plan de paiement intégré à la page de paiement Systeme.io

6.2 Soins énergétiques

Les tarifs sont consultables sur le site www.i-ame.fr.

Un acompte correspondant de 10€ peut être demandé au moment de la réservation. Le paiement de l'acompte peut être effectué de deux manières différentes : lors de la réservation en ligne, par un lien de paiement Stripe. Le paiement du solde est effectué à la fin de la séance soit en espèces, soit par un lien de paiement Stripe (le règlement par carte bancaire peut être réalisé via ce lien de manière sécurisée), soit par carte bancaire (sans contact uniquement), soit par virement.

 

 

**7. Annulation, report et remboursement**

 

7.1 Coaching

  • La Cliente s'engage sur les deux premières séances du programme (séances 1 et 2), qui ne peuvent faire l'objet d'aucune annulation.
  • Une annulation du programme reste possible uniquement entre la 2e et la 3e séance. Dans ce cas, un remboursement partiel est effectué au prorata des séances déjà effectuées.
  • Passé le début de la 3e séance, aucune annulation ni remboursement n'est possible, la Cliente s'engageant sur l'intégralité du programme restant.
  • Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit, par email à l'adresse noelinechereau@gmail.com, en précisant le nom de la Cliente et la mention « Demande d'annulation du programme Retour à Soi ». La date de réception de cet email fait foi pour déterminer si la demande intervient dans la fenêtre autorisée.

Annulation d'une séance :

  • Délai minimum : 48 heures
  • Toute annulation de séance doit être communiquée par écrit (WhatsApp ou email), au minimum 48 heures avant l'horaire prévu.
  • En cas d'annulation hors délai :
    • la séance peut être facturée,
    • elle peut être reportée une seule fois.

7.2 Soins énergétiques

  • Annulation ou report moins de 72h avant la séance : acompte non remboursé ou frais de 10 €

  • Annulation moins de 2h avant la séance : séance due en totalité

  • Annulation plus de 72h avant : remboursement de l’acompte à la discrétion du cabinet

 

 

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Voici la version révisée, avec "la Cliente" utilisé de façon cohérente tout au long du texte (puisque ton coaching s'adresse exclusivement aux femmes) :

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 du même code.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, la Cliente doit informer le cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être de sa décision de se rétracter par courrier ou par email à l'adresse noelinechereau@gmail.com.

Elle peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l'annexe de l'article R. 121-1 du Code de la consommation.

Le cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être s'engage à communiquer, sans délai, à la Cliente un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (article L. 121-21-2 du Code de la consommation).

Coaching :

Après validation du paiement, la Cliente reçoit un email lui demandant de préciser son choix concernant ce délai de rétractation. La Cliente peut ainsi choisir :

  • soit de conserver le délai légal de rétractation, auquel cas sa première séance sera programmée à l'issue de ce délai,
  • soit de renoncer expressément à son droit de rétractation afin de démarrer son accompagnement immédiatement, en le confirmant par retour d'email.

En l'absence de réponse ou de confirmation explicite de la Cliente, celle-ci est réputée conserver son délai légal de rétractation, et sa première séance sera programmée après l'expiration de ce délai.

 

**9. Responsabilité civile**

 

Le cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être a souscrit une assurance responsabilité civile auprès de Hiscox. Cette assurance couvre les éventuels dommages causés lors des séances de soins énergétiques, de détente crânienne et de coaching.

 

 

**10. Responsabilité des parties**

 

Les soins & accompagnements pratiqués dans le cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être sont des soins de bien-être, de relaxation. Il ne s’agit en aucun cas d’actes médicaux ou paramédicaux.

Cependant, par principe de précaution, le Client/Cliente ou la/le Bénéficiaire est tenu·e d’informer le Cabinet si elle ou s’il est sous traitement médical ou en cas de grossesse.

Le cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure tel que reconnu par la jurisprudence française.

Le cabinet I AME – Invitation Au Mieux Être ne saurait être tenue responsable :

  • des décisions personnelles prises par le Client,

  • des conséquences indirectes liées à l’application des conseils ou prises de conscience issues des séances,

  • des interruptions liées à un cas de force majeure.

 

 

**11. Confidentialité et traitement des données personnelles**

 

Le cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être s'engage à traiter les données personnelles de ses clients de manière confidentielle et sécurisée. Les données collectées dans le cadre des prestations ne seront en aucun cas partagées avec des tiers, sauf accord préalable du client ou en cas d'obligation légale. Le client a le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer ses données personnelles sur simple demande.

 

 

**12. Droit applicable et règlement des litiges**

 

Les présentes CGV sont soumises à la législation française et communautaire.

Le Cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être met tout en œuvre pour donner entière satisfaction à ses Clients/Clientes, les renseigner et traiter toute réclamation éventuelle.

Conformément à l’article L. 616-1 du Code de la consommation, le Cabinet I AME - Invitation Au Mieux Être informe le Consommateur/la Consommatrice qu’il a le droit de recourir à un médiateur/ une médiatrice de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un·e professionnel·le lorsque ce litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.

En cas de litige, une tentative de résolution à l'amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de La Réunion.